「創業難，守業更難。」是傳統智慧，尤其堅守本業，心無旁騖，數十年如一日的，更是難上加難。九龍表行創業至今，已有一個甲子，潮起潮落，不少老字號都敵不過時代洪流，消失於歷史的煙塵中，惟獨九龍表行屹立不倒，成為業界龍頭，深受同行敬重、客戶歡迎。究竟當中有何成功秘訣？由今期的焦點人物黃錦成博士現身說法，最適合不過了。

「泥土代表智慧，孕育生命……」訪問一開始，黃博士即以泥土作話題，大談其體會，細聽之下，內藏智慧，原來黃博士是想借泥土比喻人生：「黃河混濁，因為在上游混雜了大量黃土，流至中、下游沉澱成污泥，外表污糟，其實非常肥沃，我們的祖先，世世代代都是飲黃河水大的。」黃博士飲水思源，對黃河固然有一份感激之情，延伸開來，父母的恩情、太太的關愛、朋友的忠誠，以至社會提供的種種機會，黃博士一一都銘記在心：「我每一天都在還債，回饋社會。」黃博士特別提起父親的教誨──剛、毅、木、納，即做人要剛強有毅力，慎於言而敏於行，腳踏實地。此外，生活要戒奢，飲食要節制，從平淡中細味人生，才會感受到箇中真味，「我平時食生菜，只會白灼，這樣才可食到菜的鮮味，那些蠔油生菜，其實是食蠔油，不是食菜。」可惜父親早逝，黃博士無法好好報答父親的養育之恩，至今仍耿耿於懷，「我欠了父母，才需要孝敬父母。」這句話在黃博士口中，顯得格外沉重。

黃博士接掌家族生意時，只有二十六歲，以這個年紀，管理一間已稍具規模的公司，著實不容易，「那時我完全不懂得做生意！」黃博士如此說。但一家十幾口，包括七兄弟姊妹都要吃飯，生活迫人，黃博士唯有硬著頭皮，邊學邊做，過程當然困難重重，幸好黃博士繼承了父親的創意細胞，加上悟性好，人緣佳，又敢於突破。早於七十年代，九龍表行已在黃博士帶領下，破天荒與電台合辦演唱會，回饋熟客。八十年代，他已是先行者，不單把公司變成全港首家電腦化的鐘表店，更把管理方式由傳統一人轉變至集體企業管治，同時更與電台「馬路天使」合辦報時及交通報道，深入民心，生意因而漸上軌道，規模也愈做愈大。「要學游水，最好的方法是把自己『掉』落水！」沒有退路，自然要頂硬上，破釜沉舟就是這個意思，游水和做生意亦可作如是觀。黃博士由昔日的新丁，經過漫長的歲月磨鍊，終於變成今日的老行尊，靠的就是一膽二力三功夫。

時代不斷在變，做生意，也要審時度勢，不能固步自封，否則必遭淘汰。黃博士銳意改革，在業務上實踐「再生工程」（reengineering）的管理概念，在引進更多具時代氣息的新品牌之餘，又積極吸納年青僱員，同時裝修全線分店，在銅鑼灣開設首間年青人服務概念店，打造全方位手錶專門店的形象，一改傳統表行之作風。問題是，現在的年青人急功近利，只對投機炒賣有興趣，有甚麼方法可以吸引他們入行呢？「我曾向特首建議，提供月薪一萬五千元招聘年青人，創造就業。公司有六十年歷史，是實力的代表、信心的保證。只要員工肯努力，就一定有回報。」在黃博士眼中，員工是表行最寶貴的資產，因此，他會以高於市場的條件，吸納年青僱員，而即使經濟起伏，業績偶有進退，也不會動輒裁員。此外，黃博士對舊伙記也是關懷備至，鼓勵他們進修，與時並進。黃博士自己亦以身作則，先後修畢工商管理碩士及博士課程，「我每朝五點鐘起身讀書，日日如是，風雨不改。」別忘記黃博士日理萬機，公私兩忙，這份毅力深受我們敬重。

另一方面，自從中央政府在零三年開放自由行後，北水南調，大陸旅客成為香港零售業的重要支柱，但並非人人都可以分一杯羹。始終競爭大，若無合適策略，則難以脫穎而出。「自由行除個別豪客外，更多是中產的退休人士，子女已經成才，有餘錢供父母外遊，消費以中價貨為主」然而，中價表一向是表行的斷層，客戶趨向兩極化，要麼買最貴，要麼買最平，但市場環境已經變了，這個斷層必須正視。黃博士早在四年前已經洞悉先機，提供更多中價表的選擇，以迎合顧客的需要，進一步鞏固九龍表行在業界的領導地位。

黃博士雖然公務繁忙，但從來不是一個工作狂，十分重視親子關係，而且非常開通，認為家庭融洽在於良好溝通，兩代都有責任；黃博士不但跟子女做朋友，甚至跟他們的朋友做朋友，「現在和孩子聯絡，經常用WhatsApp，噓寒問暖，感覺非常溫馨。」黃博士不止開通，還懂得適時放手，讓孩子學獨立，「我記得有一次，我不准兒子出夜街，那年他十七歲」，黃博士回憶當時兒子的反應：「這是最後一次了，我下次不會再問准你。」從此以後，黃博士就徹底放手，讓兒子決定今後的路。

黃博士見慣世面，歷經風雨，人生閱歷自然比較豐富，有很多值得大家借鏡的地方。事實上，黃博士先後寫過幾本書，都是關於處世之道和人生哲學，與讀者分享他的獨特體會。最近的新作是《調情》，主要探討人際關係：「一個人不能生存，必須跟人相處，就要調教感情。」 

 
九龍表行捐資予浸大饒宗頤國學院


黃博士(右三)與浸大代表合照

 
九龍表行獲選為香港經典品牌

 
分店以年青人為主要服務對象


黃博士與一眾同事合照


黃博士(左一)參加於英國舉行的童軍
活動


黃博士(左三)參與浸大高爾夫球日2013


黃博士(右二)支持浸大饒宗頤國學院款晚會

黃博士認為，所有關係都是雙向的，你想別人對你好，就先要對別人好。黃博士同樣以這個標準對待員工，因此，當他引進改革時，亦有年青的梯隊接棒，為企業注入新動力。談及浸大的未來發展，黃博士語重心長地指出，中國的倫理價值，包括孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥，是千百年來的優良傳統，「中國人本應有骨氣！」可惜現在很多中國人為求飛黃騰達，不擇手段，實在令人痛心。所以黃博士十分贊成浸大成立「饒宗頤國學院」，並給予鼎力支持，因為國學院有助重建同胞的倫理道德觀，讓他們做回一個堂堂正正的中國人。早前，黃博士見證好友孫少文博士獲浸大頒授榮譽博士，便立下心願。「在台下，我感動得幾乎流淚，因為孫博士白手興家，致富後又立志弘揚中國文化，這份情操，真是令人十分景仰。」黃博士希望以孫博士為榜樣，為復興國粹出一分力。

最後，黃博士送了一首於生辰時與友分享的感言《隨緣多自在》給我們，充分體現黃博士處世立身之道，現轉載如下：

人必有求，量力而求，輕鬆多自在；
人生得失是緣份，不要因己見而爭拗，不要因貪念而爭鬥，執著不自在；
食得淡才有味，受得起才可施，見人樂才會樂，樂在自在；
人生半杯酒，半碗飯，隨緣多自在。